Se quejaron abiertamente de no verse apoyado por campañas de televisión y prensa especializada, lo mismo que por los detalles para los usuarios, como calendarios, adornos para los autos y accesorios, o para sus vendedores como pintura para los talleres, o el pago de la luz, por lo que los carteles luminosos, lucen un eterno apagón.

Además ha sido un error cambiar del tradicional color rojo del aceite al color miel actual, pues el pequeño consumidor prefiere el color tradicional y que hizo famosa a la marca, su competencia directa QuakerState, les tumbará el mercado, como ya lo está haciendo, por su mayor acercamiento al publico en general, aunque carezca del certificado API SL del Instituto Americano del Petróleo y sea considerado por los mecánicos como de peor calidad.