• Heriberto Acosta combina las características básicas del emprendedor: tener la necesidad y saber detectar la oportunidad. Así supo que podía generar un buen negocio al exponer  a distribuidores y laboratorios las deficiencias en su canal de repartición, luego de que en el seno de su familia sufrió por la falta de abasto del sistema de salud mexicano.

• Los medicamentos difíciles de ubicar, caros o para enfermedades crónicas eran distribuidos a las farmacias por algunos mayoristas que desconocían las necesidades específicas de quienes los consumen. Así nació Farmatel, que fusiona los dos eslabones críticos de esa cadena tradicional (distribuidores y farmacias). El primer laboratorio que se animó a probarlo fue Eli Lilly con Prozac.

• Cuando un paciente llama a Farmatel por primera vez, la compañía abre un expediente electrónico en donde constarán los datos de su tratamiento, incluyendo los del vendedor que entregó la tarjeta al inicio del proceso. Lo que buscan mucho pacientes es sólo una palmadita en la espalda. Y en eso Farmatel parece no tener competencia. La entrega del medicamento es gratuita. Los laboratorios o aseguradoras que incluyen ese servicio corren con el cargo. Y en lugar de llegar a las 23 farmacias distribuidas en el país por medio de los mayoristas Nadro y Casa Saba llegan sin intermediarios a los pacientes.

Otros actores:

AT Kearney

Novartis

Roche

Baxter